ERP Support Consultant
Jouw rol als ERP Support Consultant
Als ERP Support Consultant ben jij het eerste aanspreekpunt en dé betrouwbare expert voor onze klanten. Je werkt daarbij nauw samen met jouw collega's in het Support team en schakelt moeiteloos met onze ontwikkelaars als dat nodig is. Jouw doel is om uit te zoeken waarom klanten vastlopen in onze ERP software en ze snel weer op weg te helpen. Een cruciale rol op het scheidsvlak van IT en klantcommunicatie.
Isah klanten hebben vaak al een hoog kennisniveau van onze software. De applicatiebeheerders bij deze maakbedrijven zijn namelijk door ons opgeleid. Voor jouw baan op de afdeling Product Support betekent dit, dat je vaak uitdagende vragen krijgt voorgeschoteld. Je bent als ERP Support Consultant dagelijks aan het puzzelen met software, kennis en informatie.
Je maakt als ERP Support Consultant deel uit van een professioneel, ervaren en hecht team waarin kennis delen en continu verbeteren centraal staan. Met behulp van onze eigen verbetermethodiek tillen we de support naar een steeds hoger niveau – en jij speelt daar een sleutelrol in.
Wat ons onderscheidt? Onze dienstverlening gaat verder dan alleen het beantwoorden van vragen. Wij bieden brede, diepgaande ondersteuning waarmee we écht het verschil maken voor onze klanten. Hun tevredenheid is onze hoogste prioriteit, en jij bent als ERP Support Consultant een belangrijke schakel in het realiseren van dat succes. Het vastleggen van kennis in onze kennisbank, om zo onze klanten in de toekomst goed te kunnen ondersteunen, is bovendien een belangrijk onderdeel van jouw werk.
Bij Isah zit je bovendien nooit stil. We ontwikkelen continu innovatieve software en we verwachten dat jij als ERP Support Consultant met je kennis en skills meegroeit met deze ontwikkelingen. Daarom investeren we volop in jouw groei, met trainingen en ontwikkelmogelijkheden die jou én onze klanten vooruithelpen.
Ben jij klaar om als ERP Support Consultant impact te maken bij een toonaangevend softwarebedrijf? Dan maken we graag kennis met je!
We hebben een hecht team en ondersteunen elkaar echt. Daarnaast is er ontzettend veel aandacht voor de mens bij Isah.
Wat breng jij mee?
- HBO-WO diploma; liefst met een ICT, bedrijfskundige of logistieke achtergrond
- Minimaal 3 jaar werkervaring met business software en logistieke processen
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Je bent analytisch sterk, klantgericht en creatief in het vinden van oplossingen
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; Duits is een pré
- Je weet invulling te geven aan onze kernwaarden Samen Oprecht en Verbeteren
Wat bieden wij?
- Een salaris tussen €3.500,- en €5.000,- o.b.v. 40 uur
- 27 vakantiedagen en een collectief pensioen
- Eindejaarsuitkering bij het behalen van bedrijfsdoelstellingen
- Samenwerking met de meest innovatieve (internationale) maakbedrijven
- Een lange termijnvisie gericht op maximale klanttevredenheid
- De mogelijkheid om structureel één of meerdere dagen per week thuis te werken
- Ruime ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden
- Een dynamische omgeving met gedreven en professionele collega's
- Veel vrijheid en eigen verantwoordelijkheid
- Werken in een bedrijf met een uitstekende sfeer en korte communicatielijnen
- Een informele werksfeer waar plezier maken een vast onderdeel is
Ontdek waarom jij als
ERP Support Consultant bij Isah past
Isah is een softwarebedrijf uit Tilburg dat al meer dan 37 jaar ERP software levert voor de maakindustrie. Als bedrijf waar een familiaire sfeer heerst, geloven wij in de menselijke maat. Je maakt het bij Isah als je onze kernwaarden Samen, Oprecht, Verbeteren in de praktijk kunt brengen.
Bij ons werken collega’s die elkaar kennen, elkaar vertrouwen en via korte lijnen met elkaar samenwerken. Ieder neemt zijn verantwoordelijkheid en doet wat hij of zij belooft. Elke dag gaan we aan de slag om onze klanten verder te helpen. We zijn eerlijk en loyaal naar elkaar én naar onze klanten.
We zijn continu bezig met doorontwikkeling van onze software en hebben een duidelijke toekomstvisie. Uiteraard staan we ook stil bij de dingen die we al met elkaar bereikt hebben. Daar mogen we immers best trots op zijn!
