Soms weet je pas echt wat bij je past als je het een tijdje niet doet. Voor Riccardo Pulskens was dat precies de reden om opnieuw voor Isah te kiezen. Na vijf jaar als ERP Consultant maakte hij de overstap naar de maakindustrie, waar hij verschillende leidinggevende rollen vervulde. Sinds 1 december jl. is hij weer terug op het vertrouwde honk. Riccardo: “Ik merkte dat ik het werken bij verschillende bedrijven, met verschillende vraagstukken, gewoon miste.”
Riccardo studeerde Logistiek & Technische Vervoerskunde, met een specialisatie richting productie-industrie en Lean Six Sigma. Tijdens stages werkte hij al bij grote internationale organisaties, waarna hij als process engineer aan de slag ging bij ASML. Daarna volgde een rol als operationeel leidinggevende bij Philip Morris. Riccardo: “In 2014 kwam ik voor het eerst bij Isah terecht als ERP Consultant. Dat was voor mij een hele logische stap: techniek, processen en mensen samenbrengen.”
In korte tijd veel zien
Wat hem toen meteen aansprak, was de variatie. Riccardo vertelt: “Je komt in korte tijd bij veel bedrijven over de vloer, spreekt veel mensen en ziet hoe verschillend organisaties werken. Dat maakt dat je snel leert en continu wordt uitgedaagd. Geen week is hetzelfde.”
Na vijf jaar koos Riccardo ervoor om zelf weer aan de knoppen te zitten binnen een productieomgeving. Hij ging aan de slag bij een Isah-klant als Process Manager en later Productiemanager. Daarna volgde nog een rol als Supply Chain Manager bij ander maakbedrijf. Beide functies op MT-niveau. “Ik had de behoefte om datgene waar ik klanten over adviseerde, zelf toe te passen. Daarnaast vond ik het leuk om mensen aan te sturen en verder te helpen in hun ontwikkeling. Dat heb ik daar ook zeker kunnen doen.”
Het operationele bleek minder passend
Toch merkte Riccardo na verloop van tijd dat het dagelijkse operationele werk hem minder energie gaf. “Binnen een organisatie werk je echter meer stap voor stap aan verbeteringen. Dat is waardevol, maar het tempo ligt heel anders dan tijdens een implementatietraject. Na een implementatie kom je vaak in een fase van onderhouden en kleine optimalisaties. Ik merkte dat ik juist graag sneller stappen zet en vaker met iets nieuws bezig ben.”
Die behoefte aan afwisseling bracht hem terug naar het consultancy-vak. “Als consultant stap je ergens binnen met een duidelijke opdracht. Je wilt snel begrijpen hoe een bedrijf werkt, wat er speelt en waar je kunt helpen. Dat vraagt focus en scherpte. Die manier van werken past gewoon goed bij mij.”
Industrie-ervaring als voordeel
Zijn jaren in de maakindustrie neemt Riccardo nu dagelijks mee in zijn werk. “Ik heb veel functies waar je bij klanten mee werkt zelf gedaan, of er heel dicht tegenaan gezeten. Daardoor snap je snel wat er speelt op de werkvloer, maar ook welke belangen er binnen een organisatie kunnen meespelen. Dat helpt om sneller tot de kern te komen.” Volgens Riccardo maakt dat gesprekken direct praktischer. “Je spreekt dezelfde taal. Klanten merken dat je begrijpt waarom iets in de praktijk wel of niet werkt. Daardoor kun je samen sneller stappen zetten.”
Snel schakelen en improviseren
Het consultancy-vak vraagt volgens hem wel een bepaalde instelling. “Je moet het leuk vinden om je in korte tijd een organisatie eigen te maken. Hoe lopen de processen? Wie vervult welke rol? Waar zit de echte vraag achter de vraag? Soms kom je ergens voor A, maar blijkt er iets anders te spelen. Dan moet je kunnen schakelen. Daarnaast werk je vaak voor meerdere klanten tegelijk. Die afwisseling moet je energie geven. Als je liever elke dag in dezelfde omgeving werkt, dan past een rol in een vaste organisatie waarschijnlijk beter. Maar als je nieuwsgierig bent en graag snel schakelt, dan zit je hier goed.”
Terugkomen voelde vertrouwd
De keuze om terug te keren naar Isah werd niet alleen bepaald door het werk. “Na een gesprek met mijn manager Wim hoorde ik dat veel collega’s waar ik ‘vroeger’ mee werkte er nog steeds zitten. Dat voelde meteen vertrouwd. Het is een club slimme, betrokken mensen die elkaar helpen en samen oplossingen zoeken. Werkplezier zit niet alleen in wat je doet, maar zeker ook in met wie je dat doet. En dat zit bij Isah wel goed!”
Software en oplossingen verder gegroeid
Ook inhoudelijk ziet Riccardo hoe Isah zich heeft ontwikkeld. “Allerlei Apps, zoals Mobile Field Service en Mobile Logistics, zijn de afgelopen jaren echt volwassen geworden. Dat maakt het makkelijker om klantvragen met standaardfunctionaliteit op te lossen. Je merkt dat Isah qua platform ook stappen heeft gezet en dat geeft veel mogelijkheden.” Riccardo kijkt er dan ook naar uit om meer met de nieuwste ontwikkelingen aan de slag te gaan. “Ik ben zeker onder de indruk van de stappen die Isah de laatste jaren gezet heeft. Er liggen genoeg mooie vraagstukken waar we klanten mee kunnen helpen. Daar heb ik echt zin in.”
Werken als consultant: iets voor jou?
Voor mensen uit de maakindustrie die nadenken over een volgende stap, herkent Riccardo een aantal belangrijke eigenschappen. “Je moet communicatief sterk zijn en met vertrouwen ergens binnen kunnen stappen als adviseur. En je moet energie krijgen van situaties die nog niet helemaal duidelijk zijn, waarin jij helpt structuur aan te brengen.” Maar misschien nog wel het belangrijkste: “Je moet het leuk vinden dat geen week hetzelfde is. Juist die afwisseling zorgt dat ik scherp blijf. Dat is voor mij de reden dat ik hier weer zit.”
