In maart 2023 begon Aboker Khalif bij Isah als Technisch Infra Consultant. Met een achtergrond in ICT en ervaring als IT-specialist, heeft Aboker zijn vaardigheden verder kunnen ontwikkelen en ingezet om klanten van Isah optimaal te ondersteunen rondom updates van de Isah ERP-software. We gingen met hem in gesprek om een inkijkje te geven in de rol van Technisch Infra Consultant (ookwel bekend als Technisch ICT Engineer) en zijn benieuwd naar Aboker’s ervaringen en uitdagingen bij Isah.
Eerste werkervaring
Aboker's loopbaan begon met een opleiding in ICT op MBO-niveau. Na het afronden van MBO 2 en 3, besloot hij zich verder te specialiseren in softwareontwikkeling op MBO 4-niveau. Helaas werd zijn studie onderbroken door Corona, waardoor hij er voor koos om alvast aan het werk te gaan. Hij begon zijn carrière als IT-specialist bij een bedrijf, waar hij verantwoordelijk was voor systeembeheer, werkplekbeheer en applicatiebeheer. “Ik was het aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen en problemen, en zorgde ervoor dat de verschillende applicaties waar het bedrijf mee werkte, optimaal functioneerden,” vertelt Aboker.
Een stap naar het buitenland en weer terug
In 2022 besloot Aboker zijn lang gekoesterde droom waar te maken: verhuizen naar Canada. Een deel van zijn familie en ook diverse familieleden van zijn vrouw wonen namelijk daar. Hij vertrok alleen, met het plan om zijn gezin later te laten overkomen als het beviel. “Ik wilde eerst zelf de ervaring opdoen om daar te wonen, maar al snel bleek dat het leven in Canada niet was wat ik ervan had verwacht,” legt Aboker uit. Na een klein half jaar keerde hij terug naar Nederland, vastbesloten om een nieuwe stap in zijn carrière te zetten.
De kennismaking met Isah
Voordat hij naar Canada vertrok, had Isah al contact met hem opgenomen voor een mogelijke functie. Toen hij terugkeerde naar Nederland, besloot hij het contact opnieuw op te pakken. Hoewel zijn oude werkgever hem graag terug wilde hebben, koos Aboker ervoor om eerst de opties bij Isah te verkennen. “De mogelijkheid om grotendeels op afstand te werken sprak mij aan en ik was nieuwsgierig naar de ontwikkelmogelijkheden bij Isah,” zegt hij. Na gesprekken met diverse collega’s bij Isah, waarin hij uitgebreid de technische diepgang van de functie besprak, kreeg hij een goed beeld van de organisatie. “Ik vond het een mooi bedrijf. Iedereen was vriendelijk en hartelijk en de cultuur voelde erg toegankelijk en open.”
Een uitdagende en gevarieerde rol
De rol van Technisch Infra Consultant bij Isah is allesbehalve saai, en dat is precies wat Aboker aantrekt. Hij legt uit: “We maken software voor de maakindustrie, maar niet elk bedrijf werkt hetzelfde. Elk bedrijf heeft andere eisen en een unieke inrichting. Mijn taak is om de Isah-applicaties beschikbaar te maken bij nieuwe Isah-klanten en deze na de release van nieuwe softwareversies te updaten bij bestaande klanten. De tweede groep zorgt voor het grootste deel van mijn werk. Het update-proces bij deze klanten omvat het veiligstellen van data, het testen van nieuwe omgevingen en het live zetten van de updates, vaak buiten reguliere werktijden om, zodat eventuele verstoringen voor de klant in het productieproces minimaal zijn.”
Wat zijn werk zo uitdagend maakt, is dat geen enkel project hetzelfde is. “Elke klant heeft een andere omgeving, verschillende veiligheidsvereisten en specifieke wensen. Dat betekent dat ik me voor elke nieuwe opdracht weer opnieuw moet verdiepen in de unieke situatie van de klant,” legt hij uit. “Het vraagt om een scherp aanpassingsvermogen en het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende projecten.”
Van proefomgeving tot livegang
De verantwoordelijkheid die bij het live zetten van software-updates komt kijken, is groot. In het begin werkte Aboker vooral aan proefomgevingen, maar al snel groeide hij door en werd hij ook verantwoordelijk voor de live-omgevingen. “Bij een proefomgeving is een foutje minder erg, maar als je een livegang doet, moet alles perfect verlopen,” benadrukt hij. “Mijn leidinggevende zegt altijd ‘je moet zeker zijn van je zaak voordat je op enter drukt'.” De planning en uitvoering van een livegang worden zorgvuldig voorbereid, altijd in overleg met de klant. De livegang vindt dan meestal ’s avonds, in het weekend, of bijvoorbeeld vroeg in de ochtend plaats, afhankelijk van wat het beste past bij de klant.
“Het moment waarop een nieuwe versie live gaat, voelt altijd magisch,” beschrijft Aboker. “Er is vaak een gevoel van blijdschap als alles goed verloopt, maar de échte tevredenheid en trots komt pas na een paar dagen, wanneer blijkt dat er geen onverwachte problemen optreden.”
Een fijne werkcultuur bij Isah
Wat Aboker waardeert aan werken bij Isah, is de cultuur binnen het bedrijf. “Iedereen staat open om elkaar te helpen en de sfeer is ontzettend goed,” zegt hij. Isah organiseert regelmatig sociale activiteiten om het teamgevoel te versterken. Dat draagt volgens Aboker enorm bij aan een fijne werkomgeving. “Het gaat namelijk niet alleen om werken, maar ook om plezier hebben met elkaar. Dat vind ik erg belangrijk en gelukkig staat Isah daar hetzelfde in.”
Daarnaast biedt Isah volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Aboker krijgt de mogelijkheid om zijn kennis en vaardigheden verder uit te breiden, bijvoorbeeld door zich meer te verdiepen in het updaten van klanten met maatwerkoplossingen. “Ik ben heel leergierig en ik wil het beste uit mezelf halen,” vertelt hij enthousiast. “Er zijn nog genoeg uitdagingen en nieuwe dingen te leren bij Isah!”
Balans tussen werk en privé
Hoewel Aboker vaak buiten reguliere werktijden werkt vanwege de aard van zijn functie, weet hij een goede balans te vinden tussen werk en privé. “Als ik in het weekend werk, krijg ik doordeweeks een vrije dag,” legt hij uit. Bovendien heeft hij de vrijheid om grotendeels vanuit huis te werken, wat bijdraagt aan een flexibele indeling van zijn werkweek. “Ik probeer meestal op maandag naar kantoor te gaan en op de functiedagen en wanneer er teamoverleggen zijn, ben ik er uiteraard ook altijd.”
Conclusie
Aboker Khalif’s verhaal laat zien dat de rol van Technisch Infra Consultant bij Isah uitdagend en veelzijdig is. Met een combinatie van technische vaardigheden, klantgericht werken en een dynamische werkomgeving biedt deze functie veel variatie en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
Ben je ook nieuwsgierig geworden naar deze rol? Bekijk dan onze vacature voor Technisch ICT Engineer.
