Na 24 jaar bij hetzelfde bedrijf stapte Hans Pepers over naar Isah. Dat is niet niks. Toch wist hij al snel: dit klopt. Inmiddels werkt hij ruim twee jaar als Product Support Consultant op de supportafdeling van Isah. “Ik voelde me welkom vanaf dag één.”
Werken met cijfers in verschillende omgevingen
Hans werkte jarenlang in administratieve en financiële functies bij bedrijven in verschillende branches. Van een lichtreclamefabriek tot een grote retailorganisatie: steeds hield hij zich bezig met cijfers, systemen en processen. “In al die functies was ik op zoek naar een goede werksfeer. Een plek waar het niet alleen draait om werk, maar ook om de mensen. Dat bleek nog best lastig te vinden.”
Totdat hij via via bij Matas terechtkwam, een productiebedrijf waar hij uiteindelijk 24 jaar heeft gewerkt. “Daar kon ik echt iets opbouwen. Alles wat met administratie te maken had, heb ik naar me toe getrokken. Van de boekhouding tot de salarisadministratie.” Dankzij slimme keuzes in software en automatisering bleef het werk behapbaar. En zo kwam ook Isah in beeld.
Van klant naar collega
Matas was één van de eerste bedrijven die in 2018 aanhaakten bij de controlled release van Isah Finance. Hans was daar – toen nog als klant – actief bij betrokken. “We hebben toen een uitgebreid interview gedaan voor de referentiepagina van Isah, over onze ervaringen. Ik was altijd al enthousiast over het pakket en het contact met de mensen van Isah. Die samenwerking verliep gewoon prettig.”
Het idee om ooit zelf bij Isah te werken speelde al langer door zijn hoofd, al kwam het er niet eerder van. “Mijn baan bij Matas was lang prima. Maar op een gegeven moment merkte ik dat ik minder enthousiast naar mijn werk ging;dan weet je dat er iets moet veranderen.” Op de website van Isah zag hij een vacature op de supportafdeling. “Ik heb Marco gebeld en gevraagd of die functie er nog was. Toen is het snel gegaan.”
Meteen meedraaien
Zijn eerste werkdag bij Isah staat Hans nog goed bij. “Ik werd rondgeleid en voorgesteld, maar het gekke was: mensen kenden mij al. Isah doet dat goed door vooraf intern aan te kondigen welke nieuwe collega’s er gaan starten. Dat lijkt iets heel gewoons, maar dat gaat zeker niet bij alle bedrijven zo. De manier waarop je dan start, gaf meteen een vertrouwd gevoel.” Doordat hij al jarenlang met Isah werkte, kon hij snel aan de slag. “Ik heb vrij snel de eerste tickets opgepakt. Natuurlijk zijn er onderdelen waar je je even in moet verdiepen, maar dat hoort erbij. Het helpt ook dat je in een team werkt en elkaar makkelijk op weg helpt.”
De overstap van een solo-functie naar een teamrol beviel hem meteen. “Bij Matas deed ik veel dingen alleen. Dat was goed te doen, maar nu heb ik collega’s die je iets uit handen kunnen nemen of je helpen als je ergens niet uitkomt. Die samenwerking is fijn. Iedereen laat elkaar in z’n waarde en staat voor elkaar klaar.”
Afwisseling en verdieping
De inhoud van zijn werk sluit goed aan bij zijn interesses. “Ik pak vooral de financiële tickets op, zo’n 70 tot 80 procent van mijn tijd. Dat ligt me goed. Je hebt eenvoudige vragen, maar ook dingen waar je echt in moet duiken. Dan is het zoeken: ligt het aan de software, of aan hoe een klant iets gebruikt? En soms stel je ook verbeteringen voor intern. Wanneer je later terugziet dat dat verwerkt is, maakt dat het werk extra leuk.”
In rustige periodes kan Hans zich verdiepen in onderdelen waar minder vragen over binnenkomen. “We hebben een goede kennisbank, die gebruiken we zelf ook. Maar soms is het gewoon een kwestie van even puzzelen. En als je er niet uitkomt, dan is er altijd wel een collega die meedenkt.”
Vooruitkijken
Met de komst van Isah10 ziet Hans ook kansen voor de toekomst. “De manier van werken verandert. Dat betekent ook iets voor hoe wij support gaan geven. Dat vind ik interessant. Ik hou ervan als ik met nieuwe uitdagingen rondom software en procesverbetering bezig kan zijn.”
Wat iemand volgens Hans nodig heeft om op zijn plek te zitten binnen het team? “Nieuwsgierigheid, gevoel voor software én het leuk vinden om mensen te helpen. Als je dat hebt, pas je hier vanzelf.”
De werksfeer is écht zoals mensen zeggen
Tot slot de vraag of hij toch geen spijt heeft van zijn overstap. Hans hoeft er niet lang over na te denken. “Geen moment. Dit was een puzzel die meteen paste. Je voelt je hier welkom, en je mag zijn wie je bent. Iedereen zegt dat de sfeer bij Isah goed is – en dat ís ook zo. Mensen lopen hier met een glimlach rond. En dat werkt aanstekelijk.”
Wil je ook aan de slag als Product Support Consultant bij Isah? Op dit moment hebben we een vacature in – volgens Hans 😉 – het leukste team van Isah. Bekijk de vacature hier.
